سياسة الاستبدال والاسترجاع – عشرون قرام | 20g
نحن في عشرون قرام | 20g نحرص على تقديم قهوة مختصة طازجة وجودة عالية، ونلتزم برضا عملائنا. ولأن القهوة منتج غذائي سريع الاستهلاك، فإن سياستنا واضحة ومختصرة كالتالي:
⸻
الاسترجاع
•نظرًا لطبيعة القهوة كونها منتجًا غذائيًا، لا يمكن استرجاعها إطلاقًا.
•الاسترجاع يكون فقط إذا وُجد:
•خلل أو عيب مصنعي واضح في المنتج.
•انتهاء الصلاحية عند استلام الطلب.
⸻
الاستبدال
•لا يمكن استبدال القهوة بعد استلام الطلب.
•يمكن الاستبدال فقط في حال كان هناك خطأ في الطلب من جانبنا مثل إرسال نوع أو وزن مختلف عن المطلوب.
⸻
المنتجات التالفة أو الخاطئة
•في حال استلام قهوة تالفة أو غير مطابقة للطلب، نرجو التواصل خلال 48 ساعة من الاستلام.
•سنتولى معالجة الاستبدال أو إعادة الإرسال بدون أي تكلفة.
⸻
الشروط العامة
•جميع الطلبات المتضررة تخضع للفحص للتأكد من المشكلة.
•يجب التواصل خلال 3 أيام عمل من الاستلام للإبلاغ عن أي مشكلة.
•لا يمكن تعديل أو إلغاء الطلب بعد شحنه.
⸻
ملاحظات مهمة
لضمان خدمتكم بسرعة، نرجو تزويدنا بـ:
•رقم الطلب
•وصف المشكلة
•صور توضيحية للمنتج.
